Læs venligst omforsendelsespolitikken omhyggeligt, før du bestiller. Afgivelse af en ordre betyder, at du har læst og accepterer vores vilkår for omforsendelsespolitik.

• • Kun ordrer inden for EU er berettiget til Reship Service.
  • Følgende lande er udelukket fra genforsendelse: Hviderusland, Finland, Norge, Estland, Serbien, Sverige, Schweiz, Ukraine, Canada, USA.
  • Følgende grunde er udelukket fra en reshp: pakkestationer, pakkebutikker.
  • Hvis du ikke har modtaget din pakke, og vi ikke har modtaget pakken tilbage, og det har været 30 arbejdsdage siden den sidste sporingsopdatering- vi vil reshipere din pakke uden omkostninger for dig.
  • En ordre kan kun annulleres af en gyldig grund, der ikke var tydelig på bestillingstidspunktet.
  • Af sikkerhedsmæssige årsager kan SEPA -betalinger ikke tilbagebetales i tilfælde af aflysning. Vi kan udstede en voucher i størrelsesordensværdien.
  • Hvis meddelelsen med sporingsnummeret anses for at være leveret, er der ingen genoptagelse.

• • Hvis den genafsendte ordre ikke ankommer for 2. gang, genforsender vi den ikke for 3. gang gratis eller foretager en refusion. Vi udsender kun ordrer, hvis en kunde accepterer at tage risikoen.  

• • Hvis din ordre blev beslaglagt, skal du sende os beslaglæggelsesbrevet via e-mail, efter at vi har kontrolleret det, sender vi din ordre gratis én gang!

• • Hvis pakken returneres til afsenderen, da modtageren ikke er tilgængelig, sender vi ikke om eller refunderer pengene! Sørg for at indtaste den korrekte leveringsadresse og dit fulde for- og efternavn! Vi er ikke ansvarlige, hvis pakken ikke kan leveres på grund af forkerte eller utilstrækkelige oplysninger. 
  • Hvis pakken ikke kan leveres, må vi vente og se, om og hvornår varen er tilbage på vores lager. Dette kan tage flere måneder.

• • Alle situationer relateret til genforsendelse diskuteres individuelt. Derfor, hvis du står over for problemer, skal du sørge for at komme i kontakt med vores supportteam på topnotchsteroids@proton.me.
  • I tilfælde af et beskadiget produkt eller manglende varer, bedes du altid sende et billede af ordren umiddelbart efter modtagelse af ordren som bevis. Ellers kan vi ikke behandle den.
  • Alle varehuse kan frit skifte producent, hvis produktet fra den valgte producent ikke er tilgængeligt.
  • Betalingen refunderes ikke, hvis produkterne er udsolgt. Der kan udstedes en voucher for det betalte beløb.

• • Hvis du støder på problemer efter at have betalt for din ordre, eller hvis du overvejer at anmode om en refusion, bedes du kontakte vores live chat-supporttjeneste via vores hjemmeside for en individuel gennemgang af din sag. Bemærk venligst, at i tilfælde, hvor årsagerne til en refusion ikke er tilstrækkeligt begrundede, forbeholder vi os retten til at nægte refusion.
  • Reklamation over ordren eller produkterne er mulige op til 5 dage efter modtagelse af ordren.
  • Vi kan aldrig give 100% garanti på apoteksvarer, da vi er afhængige af grossister.
  • I sjældne tilfælde er der intet sporingsnummer. Sørg venligst for, at alle leveringsoplysninger er korrekte.