Bitte lesen Sie die Rücksendebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bedeutet dies, dass Sie unsere Reship-Richtlinien gelesen haben und ihnen zustimmen.

• • Für den Reship-Service sind nur Bestellungen innerhalb der EU berechtigt.
  • Folgende Länder sind vom Rückversand ausgeschlossen: Weißrussland, Finnland, Norwegen, Estland, Serbien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Kanada, USA.
  • Folgende Gründe sind von einer Rücksendung ausgeschlossen: Paketstationen, Paketshops.
  • Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und wir das Paket nicht zurück erhalten haben und es seit dem letzten Tracking-Update 30 Werktage vergangen ist, werden wir Ihr Paket kostenlos für Sie wieder aufnehmen.
  • Eine Stornierung der Bestellung ist nur aus einem triftigen Grund möglich, der zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erkennbar war.
  • Aus Sicherheitsgründen können SEPA -Zahlungen nicht im Falle einer Stornierung zurückerstattet werden. Wir können einen Gutschein in Höhe des Bestellwerts ausstellen.
  • Wenn die Benachrichtigung mit der Verfolgungsnummer als geliefert angesehen wird, gibt es keine Re -Sicht.

• • Wenn die erneut versandte Bestellung zum zweiten Mal nicht eintrifft, werden wir sie nicht zum dritten Mal kostenlos erneut versenden oder eine Rückerstattung leisten. Wir versenden Bestellungen nur, wenn der Kunde bereit ist, das Risiko zu übernehmen.  

• • Wenn deine Bestellung beschlagnahmt wurde, kannst Du uns das Pfändungsschreiben per E-Mail zusenden. Nachdem wir es überprüft haben, werden wir Deine Bestellung kostenlos erneut versenden.

• • Sollte das Paket aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an den Absender zurückgeschickt werden, erfolgt keine erneute Zustellung oder Rückerstattung! Bitte achten Sie unbedingt auf die Angabe der korrekten Lieferadresse sowie Ihres vollständigen Vor- und Nachnamens! Wir haften nicht, wenn das Paket aufgrund falscher oder unzureichender Angaben nicht zugestellt werden kann. 
  • Sollte das Paket nicht zustellbar sein, müssen wir abwarten, ob und wann der Artikel wieder in unserem Lager eintrifft. Dies kann mehrere Monate dauern.

• • Alle Situationen im Zusammenhang einer Rücksendung werden individuell besprochen. Wenn Du also auf Probleme stößt, wende dich bitte zunächst an unser Support-Team unter topnotchsteroids@proton.me.
  • Im Falle einer Produktbeschädigung oder fehlender Artikel senden Sie bitte immer sofort nach Erhalt der Bestellung ein Foto der Bestellung als Beweis. Andernfalls können wir diese nicht bearbeiten.
  • Es steht allen Lagern frei, den Hersteller zu wechseln, falls das Produkt des ausgewählten Herstellers nicht verfügbar ist.
  • Bei Ausverkauf der Produkte erfolgt keine Rückerstattung der Zahlung. Ein Gutschein über den gezahlten Betrag kann ausgestellt werden.

• • Wenn Du nach der Bezahlung deiner Bestellung auf Schwierigkeiten stoßen stolltest oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wende dich bitte über unsere Website an unseren Live-Chat-Support für eine individuelle Prüfung Deines Falles. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Gründe für eine Rückerstattung nicht ausreichend begründet sind.
  • Reklamationen bezüglich der Bestellung oder der Produkte sind bis zu 5 Tage nach Eingang der Bestellung möglich.
  • Für Apothekenware können wir keine 100%ige Garantie geben, da wir auf den Großhandel angewiesen sind.
  • In seltenen Fällen ist keine Sendungsverfolgungsnummer vorhanden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind.