Lea atentamente la política de reenvío antes de realizar su pedido. Al realizar un pedido, usted acepta los términos de nuestra Política de Reenvío.

• • Sólo los pedidos dentro de la UE son elegibles para el Servicio de reenvío.
  • Los siguientes países están excluidos del reenvío: Bielorrusia, Finlandia, Noruega, Estonia, Serbia, Suecia, Suiza, Ucrania, Canadá, Estados Unidos.
  • Quedan excluidos de la reventa los siguientes motivos: estaciones de paquetería, almacenes de paquetería.
  • Si no ha recibido su paquete y no hemos recibido el paquete de vuelta, y han pasado 30 días hábiles desde la última actualización de seguimiento, volveremos a enviar su paquete sin costo para usted.
  • Un pedido sólo puede cancelarse por un motivo válido que no sea evidente al momento de realizar el pedido.
  • Por razones de seguridad, los pagos SEPA no se reembolsan en caso de cancelación. Podemos emitir un cupón por el importe del pedido.
  • Si se considera que la notificación con el número de seguimiento ha sido entregada, no se realizará ningún reenvío.

• • Si el pedido reenviado no llega la segunda vez, no lo reenviaremos la tercera vez de forma gratuita ni realizaremos un reembolso. Solo enviamos pedidos si el cliente acepta asumir el riesgo. 

• • Si su pedido fue incautado, debe enviarnos la carta de incautación por correo electrónico. Después de verificarla, le reenviaremos su pedido una vez de forma gratuita

• • Si el paquete se devuelve al remitente porque el destinatario no está disponible, no realizamos reenvíos ni reembolsos. Por favor, asegúrese de introducir la dirección de entrega correcta y su nombre y apellidos completos. No nos responsabilizamos si el paquete no se puede entregar debido a información incorrecta o insuficiente. 
  • Si el paquete no se puede entregar, tendremos que esperar a ver si el artículo regresa a nuestro almacén y cuándo. Esto puede tardar varios meses.

• • Todas las situaciones relacionadas con el reenvío se tratan individualmente. Por lo tanto, si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en topnotchsteroids@proton.me.
  • En caso de un producto dañado o artículos faltantes, envíe siempre una foto del pedido inmediatamente después de recibirlo como prueba. De lo contrario, no podremos procesarlo.
  • Todos los almacenes tienen libertad para cambiar de fabricante si el producto del fabricante seleccionado no está disponible.
  • No se reembolsará el pago si los productos se agotan. Se podrá emitir un cupón por el importe pagado

• • Si tiene alguna dificultad después de pagar su pedido o si está considerando solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro servicio de soporte por chat en vivo a través de nuestro sitio web para una revisión individual de su caso. Tenga en cuenta que, si los motivos de un reembolso no están suficientemente justificados, nos reservamos el derecho a denegarlo.
  • Las reclamaciones sobre el Pedido o los productos son posibles hasta 5 días después de la recepción del pedido.
  • Nunca podemos ofrecer una garantía del 100% en los productos farmacéuticos ya que dependemos de los mayoristas.
  • En raras ocasiones, no hay número de seguimiento. Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta.