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  • Les pays suivants sont exclus de la réexpédition : Biélorussie, Finlande, Norvège, Estonie, Serbie, Suède, Suisse, Ukraine, Canada, États-Unis.
  • Les motifs suivants sont exclus d'un reshp : gares colis, magasins de colis.
  • Si vous n'avez pas reçu votre colis et que nous n'avons pas reçu le package, et cela fait 30 jours ouvrables depuis la dernière mise à jour de suivi - nous vous réunirons sans frais.
  • Une commande ne peut être annulée que pour un motif valable qui n'était pas apparent au moment de la commande.
  • Pour des raisons de sécurité, les paiements SEPA ne peuvent pas être remboursés en cas d'annulation. Nous pouvons émettre un bon du montant de la valeur de commande.
  • Si la notification avec le numéro de suivi est réputée avoir été livrée, il n'y a pas de résistance.

• • Si la commande réexpédiée n'arrive pas une 2ème fois, nous ne la réexpédierons pas une 3ème fois gratuitement ni ne procéderons à un remboursement. Nous envoyons des commandes uniquement si un client accepte de prendre des risques.  

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• • Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une absence du destinataire, nous ne procéderons pas à une réexpédition ni à un remboursement. Veuillez vous assurer d'indiquer l'adresse de livraison correcte, ainsi que vos nom et prénom complets ! Nous déclinons toute responsabilité en cas d'impossibilité de livraison en raison d'informations erronées ou insuffisantes. 
  • Si le colis est non livrable, nous devons attendre de voir si l'article sera de retour à notre entrepôt et quand. Cela peut prendre plusieurs mois.

• • Toutes les situations liées à la réexpédition sont discutées individuellement. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous de contacter d’abord notre équipe d’assistance à topnotchsteroids@proton.me.
  • En cas de produit endommagé ou d'articles manquants, veuillez toujours envoyer une photo de la commande immédiatement après réception de la commande comme preuve. sinon nous ne pouvons pas le traiter.
  • Tous les entrepôts sont libres de changer de fabricant si le produit du fabricant sélectionné n'est pas disponible.
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