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  • Les pays suivants sont exclus de la réexpédition : Biélorussie, Finlande, Norvège, Estonie, Serbie, Suède, Suisse, Ukraine, Canada, États-Unis.
  • Les raisons suivantes sont exclues d'un réacheminement : points de retrait de colis, entrepôts de colis.
  • Si vous n'avez pas reçu votre colis et que nous ne l'avons pas reçu en retour, et que 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis la dernière mise à jour du suivi, nous vous réexpédierons votre colis sans frais.
  • Une commande ne peut être annulée que pour un motif valable qui n'était pas apparent au moment de la commande.
  • Pour des raisons de sécurité, les paiements SEPA ne sont pas remboursables en cas d'annulation. Nous pouvons émettre un avoir d'un montant équivalent à celui de la commande.
  • Si la notification contenant le numéro de suivi est considérée comme ayant été livrée, il n'y a pas de réexpédition.

• • Si la commande réexpédiée n'arrive pas une deuxième fois, nous ne procéderons ni à une troisième réexpédition gratuite ni à un remboursement. Nous n'expédions les commandes que si le client accepte d'en assumer les risques. 

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• • Si le colis nous est retourné car le destinataire est absent, nous ne procéderons ni à un nouvel envoi ni à un remboursement. Veuillez vous assurer d'indiquer l'adresse de livraison correcte ainsi que vos nom et prénom complets. Nous déclinons toute responsabilité si le colis ne peut être livré en raison d'informations incorrectes ou incomplètes. 
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• • Chaque situation relative à un nouvel envoi est étudiée individuellement. Par conséquent, en cas de problème, veuillez contacter en premier lieu notre équipe d'assistance à l'adresse topnotchsteroids@proton.me.
  • En cas de produit endommagé ou d'articles manquants, veuillez toujours nous envoyer une photo de la commande immédiatement après sa réception, à titre de preuve. Sans cela, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
  • Tous les entrepôts sont libres de changer de fabricant si le produit du fabricant sélectionné n'est pas disponible.
  • Le paiement ne sera pas remboursé si les produits sont épuisés. Un avoir d'une valeur équivalente au montant payé pourra être émis

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