Lees het retourbeleid zorgvuldig door voordat u bestelt. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ons retourbeleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

• • Alleen bestellingen binnen de EU komen in aanmerking voor de herverzendingsservice.
  • De volgende landen zijn uitgesloten van doorverzending: Belarus, Finland, Noorwegen, Estland, Servië, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Canada en de Verenigde Staten.
  • De volgende redenen zijn uitgesloten van een herverzending: pakketpunten en pakketwinkels.
  • Als u uw pakket niet heeft ontvangen en wij het pakket ook niet retour hebben ontvangen, en er 30 werkdagen zijn verstreken sinds de laatste trackingupdate, zullen wij uw pakket kosteloos opnieuw verzenden.
  • Een bestelling kan alleen worden geannuleerd om een ​​geldige reden die niet duidelijk was op het moment van bestellen.
  • Om veiligheidsredenen kunnen SEPA-betalingen niet worden terugbetaald in geval van annulering. We kunnen wel een tegoedbon ter waarde van de bestelling uitreiken.
  • Als de melding met het trackingnummer als bezorgd wordt beschouwd, vindt er geen nieuwe verzending plaats.

• • Als de opnieuw verzonden bestelling de tweede keer niet aankomt, zullen we deze niet gratis voor een derde keer verzenden of een terugbetaling doen. We verzenden bestellingen alleen als de klant ermee instemt de risico's te aanvaarden. 

• • Als uw bestelling in beslag is genomen, moet u ons de inbeslagnamebrief per e-mail toesturen. Nadat we deze hebben gecontroleerd, zullen we uw bestelling eenmaal gratis opnieuw verzenden!

• • Als het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat de ontvanger niet aanwezig is, verzenden we het niet opnieuw en geven we geen terugbetaling! Zorg ervoor dat u het juiste bezorgadres en uw volledige voor- en achternaam invult! Wij zijn niet aansprakelijk als het pakket niet kan worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige informatie. 
  • Als het pakket niet bezorgd kan worden, moeten we afwachten of en wanneer het artikel weer in ons magazijn aankomt. Dit kan enkele maanden duren.

• • Alle situaties met betrekking tot het opnieuw verzenden van producten worden individueel besproken. Mocht u dus problemen ondervinden, neem dan eerst contact op met ons supportteam via topnotchsteroids@proton.me.
  • In geval van een beschadigd product of ontbrekende artikelen, verzoeken wij u om direct na ontvangst van de bestelling een foto als bewijs te sturen. Anders kunnen wij uw claim niet in behandeling nemen.
  • Alle magazijnen zijn vrij om van fabrikant te veranderen als het product van de geselecteerde fabrikant niet beschikbaar is.
  • Betaling wordt niet terugbetaald als producten zijn uitverkocht. Er kan een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag worden uitgegeven

• • Mocht u na betaling van uw bestelling problemen ondervinden of overweegt u een terugbetaling aan te vragen, neem dan contact op met onze live chat-ondersteuning via onze website. Uw geval wordt dan persoonlijk beoordeeld. Houd er rekening mee dat wij het recht voorbehouden om een ​​terugbetaling te weigeren indien de redenen hiervoor onvoldoende onderbouwd zijn.
  • Klachten over de bestelling of de producten kunnen tot 5 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
  • Wij kunnen nooit 100% garantie geven op farmaceutische producten, omdat we afhankelijk zijn van groothandelaars.
  • In zeldzame gevallen is er geen trackingnummer beschikbaar. Controleer daarom of alle leveringsgegevens correct zijn.