Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z zasadami ponownej wysyłki. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z warunkami naszej Polityki ponownej wysyłki i ich akceptację.

• • Usługa Reship obejmuje wyłącznie zamówienia realizowane w obrębie UE.
  • Z ponownej wysyłki wyłączone są następujące kraje: Białoruś, Finlandia, Norwegia, Estonia, Serbia, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina, Kanada, USA.
  • Z reshp wyłączone są następujące przyczyny: punkty paczkowe, sklepy paczkowe.
  • Jeśli nie otrzymałeś/aś przesyłki i nie otrzymaliśmy jej z powrotem, a od ostatniej aktualizacji śledzenia minęło 30 dni roboczych, wyślemy paczkę ponownie bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.
  • Zamówienie można anulować wyłącznie z ważnego powodu, który nie był widoczny w momencie składania zamówienia.
  • Ze względów bezpieczeństwa, płatności SEPA nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania zamówienia. Możemy wystawić voucher na kwotę odpowiadającą wartości zamówienia.
  • Jeżeli powiadomienie z numerem przesyłki zostanie uznane za dostarczone, nie będzie możliwości ponownej wysyłki.

• • Jeśli ponownie wysłane zamówienie nie dotrze po raz drugi, nie wyślemy go ponownie po raz trzeci za darmo ani nie zwrócimy pieniędzy. Wysyłamy zamówienia tylko wtedy, gdy klient zgodzi się podjąć ryzyko. 

• • Jeśli Twoje zamówienie zostało zajęte, musisz wysłać nam e-mailem pismo informujące o zajęciu. Po jego sprawdzeniu wyślemy Twoje zamówienie ponownie i bezpłatnie!

• • Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieobecności odbiorcy, nie wysyłamy jej ponownie ani nie zwracamy pieniędzy! Prosimy upewnić się, że podany adres dostawy oraz pełne imię i nazwisko są prawidłowe! Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowych lub niewystarczających informacji. 
  • Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, musimy poczekać i zobaczyć, czy i kiedy przesyłka wróci do naszego magazynu. Może to potrwać kilka miesięcy.

• • Wszystkie kwestie związane z ponowną wysyłką omawiamy indywidualnie. Dlatego w razie jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem topnotchsteroids@proton.me.
  • W przypadku uszkodzenia produktu lub brakujących elementów, prosimy o przesłanie zdjęcia zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu, jako dowód. W przeciwnym razie nie będziemy mogli przetworzyć zamówienia.
  • Wszystkie magazyny mają prawo do zmiany producenta, jeśli produkt wybranego producenta jest niedostępny.
  • W przypadku wyprzedania produktów płatność nie podlega zwrotowi. Możliwe jest wystawienie vouchera na zapłaconą kwotę

• • Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności po opłaceniu zamówienia lub rozważasz ubieganie się o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo na naszej stronie internetowej, aby indywidualnie omówić Twoją sprawę. Pamiętaj, że w przypadkach, gdy powody zwrotu nie będą wystarczająco uzasadnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu.
  • Reklamacje dotyczące Zamówienia lub Produktów można składać w terminie do 5 dni od otrzymania zamówienia.
  • Nigdy nie możemy dać 100% gwarancji na produkty farmaceutyczne, gdyż jesteśmy zależni od hurtowników.
  • W rzadkich przypadkach nie ma numeru śledzenia. Upewnij się, że wszystkie informacje dotyczące dostawy są poprawne.