Por favor, leia a política de reenvio com atenção antes de fazer o pedido. Fazer um pedido significa que você leu e concorda com os termos da nossa Política de Reenvio.

• • Apenas encomendas dentro da UE são elegíveis para o Serviço de Reenvio.
  • Os seguintes países estão excluídos do reenvio: Bielorrússia, Finlândia, Noruega, Estónia, Sérvia, Suécia, Suíça, Ucrânia, Canadá, EUA.
  • Os seguintes motivos estão excluídos de um reshp: estações de encomendas, lojas de encomendas.
  • Se você não recebeu seu pacote e não recebemos o pacote de volta, e já se passaram 30 dias úteis desde a última atualização de rastreamento- relembraremos seu pacote sem nenhum custo para você.
  • Um pedido só pode ser cancelado por um motivo válido que não era aparente no momento do pedido.
  • Por razões de segurança, os pagamentos da SEPA não podem ser reembolsados ​​em caso de cancelamento. Podemos emitir um voucher no valor do valor da ordem.
  • Se a notificação com o número de rastreamento for considerada entregue, não haverá reforma.

• • Se o pedido reenviado não chegar pela 2ª vez, não o reenviaremos gratuitamente pela 3ª vez nem faremos reembolso. Enviamos pedidos somente se o cliente concordar em assumir os riscos.  

• • Se o seu pedido foi apreendido você precisa nos enviar a carta de apreensão por e-mail, após verificarmos reenviaremos seu pedido uma vez gratuitamente!

• • Se o pacote for devolvido ao remetente porque o destinatário não está disponível, não reenviaremos nem reembolsaremos! Certifique-se de inserir o endereço de entrega correto e seu nome e sobrenome completos! Não nos responsabilizamos caso o pacote não possa ser entregue devido a informações incorretas ou insuficientes. 
  • Se o pacote não puder ser entregue, teremos que aguardar para ver se e quando o item estará de volta ao nosso depósito. Isso pode levar vários meses.

• • Todas as situações relacionadas ao reenvio são discutidas individualmente. Portanto, se você enfrentar algum problema, não deixe de entrar em contato com nossa equipe de suporte primeiro em topnotchsteroids@proton.me.
  • Em caso de produto danificado ou itens faltantes, envie sempre uma foto do pedido imediatamente após recebê-lo como prova. Caso contrário, não poderemos processá-lo.
  • Todos os armazéns têm liberdade para trocar de fabricante caso o produto do fabricante selecionado não esteja disponível.
  • O pagamento não será reembolsado em caso de esgotamento dos produtos. Poderá ser emitido um voucher no valor pago.

• • Se você encontrar alguma dificuldade após pagar seu pedido ou se estiver pensando em solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de suporte por chat ao vivo através de nosso site para uma análise individual do seu caso. Tenha em atenção que nos casos em que os motivos do reembolso não sejam suficientemente justificados, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.
  • Reclamações sobre a Encomenda ou sobre os produtos são possíveis até 5 dias após a recepção da encomenda.
  • Nunca podemos dar 100% de garantia em produtos farmacêuticos, pois dependemos de atacadistas.
  • Em casos raros, não há número de rastreamento. Certifique-se de que todas as informações de entrega estejam corretas.