Vă rugăm să citiți cu atenție politica de reexpediere înainte de a comanda. Plasarea unei comenzi înseamnă că ați citit și sunteți de acord cu termenii politicii noastre de reexpediere.

• • Doar comenzile din UE sunt eligibile pentru Serviciul Reship.
  • Următoarele țări sunt excluse de la reexpediere: Belarus, Finlanda, Norvegia, Estonia, Serbia, Suedia, Elveția, Ucraina, Canada, SUA.
  • Următoarele motive sunt excluse dintr-un reshp: stații de coletărie, depozite de colete.
  • Dacă nu ați primit pachetul și nu am primit pachetul înapoi și au trecut 30 de zile lucrătoare de la ultima actualizare de urmărire- vă vom reîncărca pachetul fără costuri pentru dvs.
  • O comandă poate fi anulată doar dintr-un motiv întemeiat care nu era evident în momentul comenzii.
  • Din motive de securitate, plățile SEPA nu pot fi rambursate în caz de anulare. Putem emite un voucher în valoarea valorii comenzii.
  • Dacă se consideră că notificarea cu numărul de urmărire a fost livrată, nu există nicio reîncărcare.

• • Dacă comanda re-expediată nu sosește pentru a 2-a oară, nu o vom reexpedia gratuit pentru a 3-a oară și nici nu vom face o rambursare. Trimitem comenzi numai dacă un client este de acord să-și asume riscurile.  

• • Dacă comanda dvs. a fost confiscată, trebuie să ne trimiteți scrisoarea de sechestru prin e-mail, după ce am verificat-o, vă vom reexpedia comanda o dată gratuit!

• • Dacă coletul este returnat expeditorului deoarece destinatarul nu este disponibil, nu îl vom reexpedia și nu vom rambursa banii! Vă rugăm să vă asigurați că introduceți adresa corectă pentru livrare, precum și numele și prenumele complet! Nu suntem răspunzători dacă coletul nu poate fi livrat din cauza informațiilor incorecte sau insuficiente. 
  • Dacă pachetul nu poate fi livrat, trebuie să așteptăm și să vedem dacă și când articolul va fi înapoi în depozitul nostru. Acest lucru poate dura câteva luni.

• • Toate situațiile legate de reexpediere sunt discutate individual. Prin urmare, dacă întâmpinați probleme, asigurați-vă că luați legătura cu echipa noastră de asistență pe primul loc la topnotchsteroids@proton.me.
  • În cazul unui produs deteriorat sau al unor articole lipsă, vă rugăm să trimiteți întotdeauna o fotografie a comenzii imediat după primirea acesteia, ca dovadă. În caz contrar, nu o putem procesa.
  • Toate depozitele sunt libere să schimbe producătorii dacă produsul producătorului selectat nu este disponibil.
  • Plata nu va fi rambursată dacă produsele sunt epuizate. Se poate emite un voucher pentru suma plătită.

• • Dacă întâmpinați dificultăți după achitarea comenzii sau dacă vă gândiți să solicitați o rambursare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență prin chat live prin intermediul site-ului nostru web pentru o examinare individuală a cazului dvs. Vă rugăm să rețineți că în cazurile în care motivele unei rambursări nu sunt suficient de justificate, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.
  • Reclamațiile cu privire la Comandă sau produse sunt posibile până la 5 zile de la primirea comenzii.
  • Nu putem oferi niciodată o garanție de 100% pentru produsele farmaceutice, deoarece depindem de angrosiști.
  • În cazuri rare, nu există număr de urmărire. Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de livrare sunt corecte.